Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Wishbone

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy Wishbone, dostępny pod adresem internetowym www.wishbone.pl, prowadzony jest przez: WISHBONE S.C. JAKUB DADOS PATRYCJA DADOS z siedzibą w Smolec (55-080), ul. Leszczynowa 49, NIP: 8961661310, REGON: 543547117.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.wishbone.pl
2. Sprzedawca – WISHBONE S.C. JAKUB DADOS PATRYCJA DADOS z siedzibą w Smolec (55-080), ul. Leszczynowa 49, NIP: 8961661310, REGON: 543547117.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca zawierający umowę za pośrednictwem Sklepu.
6. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, obejmująca zarówno produkty gotowe, jak i wykonywane na indywidualne zamówienie (np. biżuteria tworzona wyłącznie po złożeniu zamówienia, bez uprzedniego magazynowania).
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Cena – kwota wskazana przy każdym z Produktów w momencie składania zamówienia przez Klienta, co do której zapłaty wraz z kosztami dostawy zobowiązany jest Klient w związku z zawarciem Umowy.
11. Konto – konto klienta w Sklepie, które gromadzi dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
12. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta.
13. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.
14. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

§ 3 Dane kontaktowe Sprzedawcy

WISHBONE S.C. JAKUB DADOS PATRYCJA DADOS ul. Leszczynowa 49 55-080 Smolec contact@wishbone.pl nr konta bankowego Credit Agricole: 08 1940 1076 3295 2067 0000 0000

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności sklepu internetowego wishbone.pl, w tym rejestracji, a także składania zamówień na Produkty, niezbędne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 5 Informacje ogólne

1. Zapoznanie się z ofertą Sklepu oraz zawarcie Umowy ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu nie wymaga założenia Konta w Sklepie.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie i zawarcie Umowy możliwe jest zarówno po założeniu Konta zgodnie z § 6 Regulaminu, jak i po podaniu przez Klienta niezbędnych danych umożliwiających realizację zamówienia bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
4. Ceny wskazane na Stronie są podane w polskich złotych i są cenami brutto uwzględniającymi podatek VAT obowiązujący w momencie zawarcia Umowy.
5. Ceny nie obejmują kosztów dostawy Produktu.
6. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Unii Europejskiej.
7. Dostawa jest płatna, a koszty dostawy obciążają Klienta.
8. Niektóre Produkty dostępne w Sklepie – w szczególności wykonywane na indywidualne zamówienie (w tym biżuteria ze złota i ręcznie kute srebro) oraz kolczyki i inna biżuteria do przekłuwanych miejsc – mogą nie podlegać prawu odstąpienia od umowy ani wymianie. Informacja o takim ograniczeniu znajduje się bezpośrednio na stronie danego Produktu oraz w Regulaminie (§ 11 ust. 11).

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie konta polega na wypełnieniu Formularza rejestracji poprzez podanie następujących danych: imienia, nazwiska oraz wyboru adresu e-mail jako loginu i hasła.
2. Założenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne.
3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail jako loginu i hasła podanych w Formularzu rejestracji.
4. W każdym czasie Klient ma możliwość bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat zażądać od Sprzedawcy usunięcia Konta.
5. Żądanie usunięcia Konta Klient kieruje na adres e-mail wskazany w § 3 Regulaminu.
6. Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia Konta zgodnie z żądaniem w terminie 30 dni roboczych.

§ 7 Zasady składania Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Złożenie zamówienia przez Klienta odbywa się przez dokonanie kolejno następujących czynności:

1. Wybranie Produktu lub Produktów dostępnych w Sklepie i kliknięcie ikony „do koszyka".
2. Zalogowanie do Konta lub skorzystanie z możliwości złożenia Zamówienia bez konieczności logowania poprzez kliknięcie ikony „do koszyka" i uzupełnienie wskazanych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
3. Wybranie sposobu płatności dostępnego w Sklepie poprzez kliknięcie odpowiedniej ikony.
4. Wybranie sposobu dostawy dostępnego w Sklepie lub skorzystanie z możliwości odbioru osobistego, poprzez kliknięcie odpowiedniej ikony.
5. Akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
6. Kliknięcie ikony „zamawiam", co stanowi wyrażenie woli Klienta zawarcia Umowy.
7. Zrealizowanie płatności zgodnie z dokonanym wyborem.

2. Zawarcie Umowy następuje w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia złożenia zamówienia wysłanego na adres e-mail wskazany przy zakładaniu Konta lub składaniu zamówienia bez konieczności logowania.
3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować przedmiotu Zamówienia w całości lub w części z uwagi na to, że Produkt nie jest dostępny, bądź z uwagi na nieprzewidziane okoliczności nie został dostarczony do Sprzedającego bądź uległ uszkodzeniu lub utracie, wówczas Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o tym Klienta oraz zwróci mu otrzymaną cenę albo spełni świadczenie zastępcze o takiej samej wartości jak uiszczona cena – według wyboru i za zgodą Klienta.

§ 8 Karty podarunkowe (Vouchery)

1. Sklep oferuje możliwość zakupu kart podarunkowych (voucherów) w formie fizycznej lub elektronicznej, uprawniających do realizacji zakupów w Sklepie internetowym Wishbone.
2. Karty podarunkowe posiadają określoną datę ważności, wskazaną na karcie lub w informacji przesłanej Klientowi drogą elektroniczną.
3. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana wyłącznie w okresie jej ważności i nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi, w całości ani w części.
4. W przypadku niewykorzystania karty podarunkowej przed upływem terminu jej ważności, Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: contact@wishbone.pl w celu indywidualnego rozpatrzenia sprawy.
5. Karta podarunkowa traktowana jest jako forma przedpłaty na poczet przyszłych zakupów i nie stanowi środka płatniczego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

§ 9 Oferowane sposoby dostawy oraz płatności

1. Dokonując Zamówienia Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

1. Przesyłka kurierska
2. Przesyłka kurierska za pobraniem
3. Odbiór osobisty pod adresem wskazanym w § 3 po uprzednim ustaleniu daty i godziny ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w § 3.

2. W przypadku wyboru przesyłki kurierskiej za pobraniem Klient zobowiązany jest, w przypadku nieodebrania przesyłki z Produktem, do zwrotu na rzecz Sprzedawcy kosztów wysłania przesyłki kurierskiej za pobraniem.
3. Miejscem spełnienia świadczenia z Umowy przez Sprzedającego jest miejsce, w którym Produkt zostanie odebrany (a w razie wątpliwości miejsce, w którym Produkt powinien zostać odebrany według wskazania Klienta).
4. Sprzedający informuje Klienta o cenie oraz kosztach dostawy w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem przez Klienta.
5. Dokonując Zamówienia Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Płatność przy odbiorze osobistym
2. Płatność za pobraniem
3. Płatność przelewem na konto Sprzedawcy wskazane w § 3
4. Płatności elektroniczne
5. Płatność kartą płatniczą.

6. W przypadku wyboru płatności przelewem na konto Sprzedawcy Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty Ceny wraz z ewentualnymi kosztami dostawy w terminie 5 dni roboczych pod rygorem odstąpienia przez Sprzedawcę od Umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty wysłanym na adres e-mail wskazany przez Klienta przy zakładaniu konta lub składaniu Zamówienia.
7. Za termin zapłaty poczytuje się termin uznania ceny na rachunku bankowym Sprzedawcy wskazanym w § 3.

§ 10 Wysyłka

1. Sprzedawca zobowiązuje się wysłać Produkt najpóźniej w terminie 14 dni roboczych.
2. W przypadku płatności z góry termin, o którym mowa w ust. 1, liczony jest od dnia następującego po dniu uznania ceny oraz ewentualnych kosztów dostawy na rachunku Sprzedawcy wskazanym w § 3.
3. W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub płatności przy odbiorze osobistym, termin, o którym mowa w ust. 1, liczony jest od dnia następującego po dniu zawarcia Umowy.
4. Dni robocze, o których mowa w niniejszym paragrafie, oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, w szczególności biżuterii ze złota, czas realizacji może zostać wydłużony do 20 dni roboczych.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę, może w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez wypełnienie formularza, który można pobrać TUTAJ, i przesłanie go na adres email contact@wishbone.pl.
3. Dla zachowania terminu odstąpienia od Umowy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy powinno zostać wysłane w sposób wskazany w ust. 2 przed upływem 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, umowa uważana jest za niezawartą w stosunku do Produktu, którego dotyczy odstąpienie.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy w sposób wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu.

1. W przypadku odstąpienia od Umowy, która została opłacona w całości lub w części kartą podarunkową Wishbone, środki odpowiadające wartości wykorzystanej karty podarunkowej zostaną zwrócone wyłącznie w formie karty podarunkowej Wishbone i nie podlegają zwrotowi w formie pieniężnej.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy zwrot Produktu przez Konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument odstąpił od umowy, na adres: Kwiaciarnia Magnolia, ul. Strzegomska 208, 54-432 Wrocław.
7. Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem dokonanych przez Konsumenta płatności w ramach zawarcia Umowy do czasu otrzymania Produktu od Konsumenta lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia, że zwrócony Produkt nosi ślady użytkowania (w szczególności: zarysowania, deformacje, oksydacja powstała w kontakcie z potem lub kosmetykami, uszkodzenia mechaniczne), Sprzedawca jest uprawniony do potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości Produktu, o czym poinformuje Konsumenta wraz z uzasadnieniem.
10. W przypadku przekroczenia terminów odstąpienia od umowy określonych w niniejszym paragrafie Sprzedający odeśle Konsumentowi zwrócony Produkt na jego koszt. Niezastosowanie się przez Klienta do opisanej powyżej procedury odstąpienia od Umowy może skutkować znaczącym opóźnieniem zakończenia procedury odstąpienia od Umowy, a tym samym zlecenia zwrotu środków należnych Klientowi.
11. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy: a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie – w tym biżuteria ze złota, ręcznie kute srebro oraz wszystkie pozostałe Produkty tworzone wyłącznie po złożeniu zamówienia, bez utrzymywania stanów magazynowych – są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. W związku z tym nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Informacja o objęciu danego Produktu tym wyłączeniem znajduje się na karcie Produktu w Sklepie; b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). W związku z tym zwrot kolczyków oraz innej biżuterii do przekłuwanych miejsc jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu zabezpieczającym z plombą higieniczną. W przypadku naruszenia plomby zwrot lub wymiana nie są możliwe ze względów higienicznych; c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; d) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy; e) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy; f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; h) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; j) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§ 12 Niezgodność towaru z umową, gwarancja i reklamacja

A. Niezgodność towaru z umową (odpowiedzialność ustawowa)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w okresie 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku niezgodności Produktu z Umową, Konsumentowi przysługują kolejno uprawnienia: żądanie naprawy lub wymiany Produktu, a jeśli to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, zgodnie z art. 43d–43e u.p.k.
3. Niezgodność towaru z umową nie obejmuje cech wynikających z naturalnych właściwości materiałów, w szczególności:

1. naturalnego ciemnienia (oksydacji) srebra próby 925 w kontakcie z powietrzem, wilgocią, potem, kosmetykami, perfumami i chlorem;
2. naturalnego zużycia warstwy pozłocenia powstającego w procesie noszenia;
3. naturalnych różnic w wyglądzie, kształcie, fakturze i kolorze pereł oraz kamieni naturalnych. Powyższe cechy są opisane w sekcji „Pielęgnacja biżuterii" oraz na kartach Produktów i nie stanowią wady Produktu w rozumieniu art. 43b u.p.k.

4. Reklamację z tytułu niezgodności Produktu z Umową Klient może zgłosić na adres e-mail: contact@wishbone.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 3.

B. Gwarancja jakości (dobrowolne zobowiązanie Sprzedawcy) 5. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową, Sprzedawca udziela Klientowi dodatkowej gwarancji jakości na okres 180 dni od daty zakupu na Produkty zakupione począwszy od dnia 26 lutego 2025 roku. 6. Gwarancja obejmuje wady wynikające z winy producenta. Gwarancji nie podlegają:

1. produkty przecenione;
2. defekty wynikające z naturalnego zużycia spowodowanego zwyczajnym używaniem;
3. uszkodzenia mechaniczne;
4. wady jawne widoczne w dniu zakupu, przy założeniu że kupujący wiedział o nich w chwili zakupu;
5. zabrudzenia;
6. uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania, w tym kontaktu z chlorem, kosmetykami, perfumami oraz noszenia podczas snu, kąpieli i uprawiania sportu.

7. Skorzystanie z gwarancji jakości nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (art. 43a–43g u.p.k.).

C. Procedura zgłoszenia reklamacji 8. Reklamację można złożyć poprzez przesłanie na adres wskazany w § 3 wypełnionego w części REKLAMACJA formularza dostępnego TUTAJ wraz z Produktem podlegającym reklamacji i dowodem zawarcia Umowy. Reklamację można również zgłosić na adres e-mail contact@wishbone.pl. 9. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie. 10. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i wysyła do Klienta na adres e-mail wskazany w formularzu informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji. 11. Gdy wymiana bądź naprawa Produktu okaże się możliwa, Sprzedawca powiadomi o tym Klienta oraz przekaże wszelkie informacje dotyczące dalszego toku postępowania. 12. W przypadku uzasadniającym zwrot ceny, należność za zakupiony przez Klienta Produkt zostanie zwrócona w terminie 14 dni od rozpatrzenia reklamacji w sposób wskazany w formularzu. 13. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

D. Klienci niebędący Konsumentami 14. Klient nabywający Produkt w celu związanym bezpośrednio z jego działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient niebędący Konsumentem) ma prawo złożyć reklamację zgodnie z przepisami prawa, przy czym odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktów ogranicza się do uprawnienia Klienta do żądania usunięcia wady bądź wymiany. Sprzedawca wedle swego wyboru niezwłocznie wadę usunie albo wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad. Sprzedający może także odstąpić od umowy dokonując zwrotu zapłaconej ceny za Produkt dotknięty wadą fizyczną. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi za wady Produktu w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami jest wyłączona.

E. Postanowienia tymczasowe 15. Reklamacje dotyczące Produktów zakupionych przed dniem 26 lutego 2025 roku, tj. przed przeniesieniem marki „Wishbone" na obecnego Sprzedawcę, będą przekierowywane do poprzedniego właściciela marki. Za Produkty zakupione począwszy od dnia 26 lutego 2025 roku odpowiedzialność ponosi obecny Sprzedawca zgodnie z niniejszym regulaminem. Niniejszy zapis ma charakter tymczasowy i obowiązuje do dnia 27 lutego 2027 roku, po czym może zostać usunięty lub zmodyfikowany.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

1. może skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie zaistniałego sporu;
2. może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia zaistniałego sporu;
3. może skorzystać z bezpłatnej pomocy w sprawie pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
4. może skorzystać z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 14 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, którego pełne dane wskazano w § 3 Regulaminu.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, cele, okresy retencji, odbiorcy danych, prawa osób oraz informacje o transferze danych do państw trzecich określa Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://wishbone.pl/pages/polityka-prywatnosci.

§ 15 Stałe rabaty dla subskrybentów

Stałe rabaty oferowane subskrybentom Wishbone obejmują wyłącznie produkty wykonane ze srebra. Rabaty te nie obowiązują na produkty wykonane ze złota (w tym złota próby 585), produkty personalizowane ani limitowane kolekcje, o ile nie wskazano inaczej. Rabaty nie łączą się z innymi promocjami i nie obowiązują w przypadku zamówień indywidualnych.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [WSTAW DATĘ AKTUALIZACJI] i zastępuje regulamin obowiązujący od dnia 25.02.2025. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
4. Regulamin może ulec zmianie.
5. Zmiany Regulaminu zaczną obowiązywać po upływie 14 dni od zamieszczenia informacji o planowanych zmianach na stronie internetowej Sklepu oraz poinformowania klientów za pośrednictwem wskazanych przez nich przy zakładaniu konta lub składaniu zamówienia adresów e-mail o ich planowanym wprowadzeniu.